Em uma nova série para esse Blog, procuraremos informar como são as principais companhias aéreas nacionais e internacionais.
site: UNITED.COM.BR
Em Português? Sim
Revista a bordo: Hemisphere
Cidades de destino:
Quase todas as cidades dos EUA, porém com escalas em Washington DC e Chicago. Chicago é a principal cidade da United, onde está a sede. O estádio onde joga o Chicago Bulls chama-se United Center.
Aeronaves utilizadas no Brasil:
Boeing 777 no Vôo 842 (chicago) e no voo 860 (washington)
Diferenciais por classe: comprando o Economy Plus (cerca de $110 dólares), reserva-se um assento com mais 15cm de espaço que a classe econômica). Fotos: Google
Mais informações sobre Aeronaves (em inglês) SeatGuru
Comida: Segue o padrão das companhias aéreas, mesmas empresas que fornecem para a maioria das grandes companhias aéreas, como a GateGourmet. Vôos internacionais: jantar e café da manhã. Sucos e refrigerantes à vontade. Vôos domésticos: apenas bebidas (parece ruim, mas os preços ficaram mais baixos). Para vôos domésticos de mais de 3hrs, pode-se comprar comidas prontas, pagamento via cartão de crédito (não aceita dinheiro). Pode-se pedir comidas especiais, na compra da passagem aérea.
Milhas: Milhagem pode ser pelo cartão Milleage Plus, necessitando 40 mil pontos para viajar (cada viagem do Brasil ganha de 10mil a 15mil pontos) e também aceita outros cartões para pontuação, como parte da Star Alliance (inclui a TAM). Passagens aéreas pela United podem ser compradas no site da TAM, com pontos de Fidelidade TAM.
Mapa das Rotas:
http://www.united.com.br/core/download/UAL_World_10_09.pdf
Preços:
Nem sempre é a mais barata e não tem vôos diretos para Miami e Nova York, por exemplo. Mas pode compensar para trajetos mais longos, como California e Los Angeles. Além disso, permite o uso de milhas TAM, que é provavelmente o programa de milhas mais usado pelos brasileiros.
Qualidade de serviço:
O serviço é razoável, não há reclamações graves dos consumidores pela internet. Muitas grandes empresas aéreas norte-americanas entram em crise, a United não foge à regra, mas atualmente ela está bem (financeiramente).
Atendimento de balcão tem longas filas em Guarulhos, mas todas as outras companhias também. Nos Estados Unidos, isso não é diferente, as filas são BEM longas e nem sempre os atendentes tratam brasileiros “perdidos” com a cordialidade necessária. A United, assim como demais companhias norte-americanas, tentam efetuar o máximo de atendimento pelas máquinas, o que causa um certo prejuízo de atendimento pessoal.
No avião, os atendentes parecem ser os mesmos há anos, falam bem português e inglês. Procuram atender os passageiros dentro das possibilidades.
Vôos para a Ásia parecem sofrer as maiores críticas.
O atendimento da United é um lixo e o pior das empresas americanas, suas aeromoças e comissários de bordo são arrogantes e mal educados. Como possuem um sindicato forte eles se lixam com o atendimento.
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Resposta à pergunta:
Não tive essa experiência, mas seria bom comunicar à United, mencionando o vôo e a data de seu trajeto. Mesmo com sindicato forte, as empresas norte-americanas também se preocupam com satisfação dos clientes (mais que as brasileiras, se é que isso quer dizer alguma coisa).
Acho que também há o fato de que os brasileiros já tem a fama de não se portarem muito bem.
Viajei várias vezes com a United, o atendimento foi ótimo. Estou com viagem marcada do Brasil para Houston levando um cão de porte pequeno porém, tenho uma dúvida quanto as medidas da caixa de transporte que deverei levar na cabine com o mesmo. Onde posso encontrar essa caixa com as medidas exatas exigidas pela companhia?
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Resposta à pergunta:
O melhor é mesmo ligar para a United, uma vez que depende da Aeronave que está sendo usada. Lá você faz a reserva, se informa das condições e possibilidades, etc… Preste atenção ainda na eventual documentação necessária para entrar nos EUA com seu pet (link versão pdf).
http://www.united.com/web/pt/content/travel/animals/in_cabin.aspx
Taxa vôos domésticos: $125
Caixa laterais rídigas: 17,5 polegadas de comprimento x 12 polegadas de largura x 7,5 polegadas de altura (44 cm x 30 cm x 19 cm)
Se laterais macias: 18 polegadas de comprimento x 11 polegadas de largura x 11 polegadas de altura (46 cm x 28 cm x 28 cm).