Perguntas e Respostas no blog: possível atraso

Ola, estou passando por um dilema, tive minha bagagem extraviada a 7 dias no aeroporto de Roma, embarquei duas bagagens e so chegou uma, logo quando percebi a falta na esteira registrei uma reclamaçao e me deram um prazo de 5 dias para recebimento no meu endereço temporario, ja se passaram dois dias do prazo, solicitaram que eu entrasse em contato com a TAP, foi feito contato e ja envie dados solicitados, porem so ficarei aqui ate dia 07 de Maio e nao sei mais o que fazer, preciso de uma orientaçao, soube que eles pagarao de acordo com o tratado U$ 20,00 por Kg, porem eles pesaram as duas malas juntas quando fui fazer o check in?????? tudo isso esta me trazendo muitos transtornos, pois tinham documentos onde quase fui proibido de batizar minha sobrinha, e materiais de uso pessoal, me ajude aguardo resposta,

Dr. Paulo Soares
=======================================
Resposta à pergunta:
(obs: pergunta respondida com atraso em virtude de férias)
Você poderá continuar a resolver o problema no Brasil, especialmente quanto à demora de entrega da bagagem (mesmo se houvesse sido devolvida, já dá direito a indenização).
Não acharam mesmo sua bagagem? Isso é um grande transtorno, de fato. Você será informado aí ou aqui no Brasil dos procedimentos necessários para que sejam pagos os valores devidos a sua bagagem extraviada. Você também poderá acionar seguros de viagens adicionais, caso tenha feito no Brasil.
Já a indenização, deverá ser pleiteada na Justiça, pois a companhia aérea não pagará. E, como você pode observar, a indenização pelo extravio da companhai aérea será paga por peso e não pelo conteúdo da mala. A mala deveria ter sido pesada em separado da outra. Do contrário, valerá o peso que você informar, pois o ônus da prova (ou seja, quem tem que fazer prova em contrário) é da companhia aérea.