Comments on: Perguntas e Respostas no blog: possível atraso http://viagem.decaonline.com/perguntas-e-respostas-no-blog-possivel-atraso/ Tue, 07 Feb 2012 01:40:33 -0700 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 By: paulo http://viagem.decaonline.com/perguntas-e-respostas-no-blog-possivel-atraso/comment-page-1/#comment-7089 paulo Sat, 01 May 2010 07:46:10 +0000 http://viagem.decaonline.com/perguntas-e-respostas-no-blog-possivel-atraso/#comment-7089 <strong>Ola, estou passando por um dilema, tive minha bagagem extraviada a 7 dias no aeroporto de Roma, embarquei duas bagagens e so chegou uma, logo quando percebi a falta na esteira registrei uma reclamaçao e me deram um prazo de 5 dias para recebimento no meu endereço temporario, ja se passaram dois dias do prazo, solicitaram que eu entrasse em contato com a TAP, foi feito contato e ja envie dados solicitados, porem so ficarei aqui ate dia 07 de Maio e nao sei mais o que fazer, preciso de uma orientaçao, soube que eles pagarao de acordo com o tratado U$ 20,00 por Kg, porem eles pesaram as duas malas juntas quando fui fazer o check in?????? tudo isso esta me trazendo muitos transtornos, pois tinham documentos onde quase fui proibido de batizar minha sobrinha, e materiais de uso pessoal, me ajude aguardo resposta, * se nao resolver aqui posso dar continuidade no brasil, pois ainda estou na italia? grato, Dr. Paulo Soares</strong> ======================================= Resposta à pergunta: (obs: pergunta respondida com atraso em virtude de férias) Você poderá continuar a resolver o problema no Brasil, especialmente quanto à demora de entrega da bagagem (mesmo se houvesse sido devolvida, já dá direito a indenização). Não acharam mesmo sua bagagem? Isso é um grande transtorno, de fato. Você será informado aí ou aqui no Brasil dos procedimentos necessários para que sejam pagos os valores devidos a sua bagagem extraviada. Você também poderá acionar seguros de viagens adicionais, caso tenha feito no Brasil. Já a indenização, deverá ser pleiteada na Justiça, pois a companhia aérea não pagará. E, como você pode observar, a indenização pelo extravio da companhai aérea será paga por peso e não pelo conteúdo da mala. A mala deveria ter sido pesada em separado da outra. Do contrário, valerá o peso que você informar, pois o ônus da prova (ou seja, quem tem que fazer prova em contrário) é da companhia aérea. Ola, estou passando por um dilema, tive minha bagagem extraviada a 7 dias no aeroporto de Roma, embarquei duas bagagens e so chegou uma, logo quando percebi a falta na esteira registrei uma reclamaçao e me deram um prazo de 5 dias para recebimento no meu endereço temporario, ja se passaram dois dias do prazo, solicitaram que eu entrasse em contato com a TAP, foi feito contato e ja envie dados solicitados, porem so ficarei aqui ate dia 07 de Maio e nao sei mais o que fazer, preciso de uma orientaçao, soube que eles pagarao de acordo com o tratado U$ 20,00 por Kg, porem eles pesaram as duas malas juntas quando fui fazer o check in?????? tudo isso esta me trazendo muitos transtornos, pois tinham documentos onde quase fui proibido de batizar minha sobrinha, e materiais de uso pessoal, me ajude aguardo resposta,

* se nao resolver aqui posso dar continuidade no brasil, pois ainda estou na italia?

grato,

Dr. Paulo Soares
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Resposta à pergunta:
(obs: pergunta respondida com atraso em virtude de férias)
Você poderá continuar a resolver o problema no Brasil, especialmente quanto à demora de entrega da bagagem (mesmo se houvesse sido devolvida, já dá direito a indenização).
Não acharam mesmo sua bagagem? Isso é um grande transtorno, de fato. Você será informado aí ou aqui no Brasil dos procedimentos necessários para que sejam pagos os valores devidos a sua bagagem extraviada. Você também poderá acionar seguros de viagens adicionais, caso tenha feito no Brasil.
Já a indenização, deverá ser pleiteada na Justiça, pois a companhia aérea não pagará. E, como você pode observar, a indenização pelo extravio da companhai aérea será paga por peso e não pelo conteúdo da mala. A mala deveria ter sido pesada em separado da outra. Do contrário, valerá o peso que você informar, pois o ônus da prova (ou seja, quem tem que fazer prova em contrário) é da companhia aérea.

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